LEY-LOPD -ASISTER

 

Introducción

Asister Asistencia Familiar, S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, Asister Asistencia Familiar, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, entre otras cosas, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad entre otras cosas.

 

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Asister Asistencia Familiar, S.L.

  1. I. F.: B-44268852

Dirección: C/ Los Enebros, 74, Edificio Galileo, 44002, Teruel, España

Email: info@asister.es

Teléfono: 978 623 985

 

Tratamiento de Datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Los datos personales que se tratan en Asister Asistencia Familiar, S.L., vienen procedentes del propio interesado.

Asister Asistencia Familiar, S.L. a través de su página web www.asister.es recoge los siguientes datos:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI, dirección, email etc.
  • Código o claves de identificación de usuario y/o cliente.
  • Datos bancarios.
  • Datos que se incorporen en el asunto del formulario.
  • Datos demográficos sobre edad y sexo de los usuarios de forma totalmente anónima.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados o la respuesta de las consultas.

 

Finalidades del tratamiento

Asister Asistencia Familiar, S.L., trata la información que se facilita con el fin de:

  • Tramitar las ventas y pedido y ejecutar los contratos de compraventa con los clientes que adquieren productos a través de la página web asister.es y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos.
  • Resolver las dudas o preguntas que los clientes, consumidores o usuarios realicen a través del formulario de contacto de la página web.
  • Crear una cuenta o perfil de usuario privado a través del cual el cliente pueda gestionar sus pedidos, cambiar su información de facturación o envío, etc…
  • Envío de información comercial, previo consentimiento del usuario, mediante la suscripción al Newsletter. Asimismo, el usuario consiente que sus datos personales puedan ser tratados para la elaboración de perfiles o segmentación con el fin de analizar y realizar estadísticas sobre la utilización del sitio web y determinar los gustos o preferencia de los usuarios, de manera que pueda remitirse información promocional acorde a estos.
  • Llevar la gestión interna de la sociedad.

Además, las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo cada uno de los tratamientos vienen recogidas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas).

 

Información comercial

En el momento de efectuarse el registro o de realizar un pedido, el usuario puede aceptar la suscripción al Newsletter que aparece en la página web www.asister.es, propiedad de Asister Asistencia Familiar, S.L.

Así, recabará el consentimiento expreso para ponerse en contacto con el cliente a través de correo electrónico y, de esta forma, tener la posibilidad de remitir información comercial sobre las ofertas y/o servicios relacionados con la empresa.

Podrán enviarse comunicaciones comerciales y publicitarias, por los distintos medios, de acuerdo al comportamiento del usuario y las preferencias o gustos del mismo, haciendo elaboración de perfiles.

Si quiere revocar el consentimiento, deberá enviar un email a la dirección info@asister.es, especificando que no quiere recibir más información o comunicaciones comerciales o promocionales.

 

Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • Consentimiento del interesado para el envío de información comercial o promocional.
  • La necesidad para la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del mismo.

Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, Asister Asistencia Familiar, S.L.,  obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.

No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara Asister Asistencia Familiar, S.L  es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento de los datos del interesado.

 

Plazos de conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación de prestación del servicio, hasta que solicite la supresión por parte del interesado o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando solo a solicitud de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de acciones que pudieran derivar y, transcurrido este tiempo, se procederá a su completa eliminación.

A título informativo, a continuación se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

  • A efectos mercantiles: Documentación contable y fiscal : 6 años
  • A efectos fiscales: 4 años
  • Conservación corporativa: 10 años atendiendo a requerimientos de autoridades competentes en la materia.

 

Destinatarios

Los datos se cederán a terceros en los casos en los que exista una obligación legal, como son los bancos, cajas de ahorro y cajas rurales u otras entidades financieras. No obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informarán al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

Para prestar los servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Asister Asistencia Familiar, S.L., comparte datos con los siguientes prestadores de servicios, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Asister Asistencia Familiar S.L. a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de Asister Asistencia Familiar, s.L.  (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Email marketing: The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Asister Asist Familiar S.L.

Customer Reviews LTD: Con domicilio en Inglaterra, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Company No. 11364361. Customer Reviews LTD trata los datos con la finalidad de proporcionar cuestionarios personalizados y recordatorios a los clientes y usuarios para que dejen su opinión acerca de los productos y artículos que hayan comprado.

También se comunicarán datos a WhatsApp Inc., para la resolución de consultas realizadas a través del formulario o teléfono de contacto. WhatsApp Inc. es una entidad certificada en el marco del Escudo de Privacidad UE – EE.UU. Decisión (UE) 2016/1250 de Comisión de 12 de Julio de 2016. Para más información puede consultar el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/

Asimismo, Asister Asistencia Familiar, S.L. podrá comunicar los datos a:

  • Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley
  • Asesores
  • Transportistas
  • Desarrollador web
  • Fabricantes de los productos que vende

 

Datos de navegación

En relación a los datos de navegación que se puedan tratar a través del sitio web, en caso de que se recojan datos sometidos a la normativa, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

 

Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Asister Asistencia Familar, S.L., se están tratando sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@asister.es

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales de Asister Asistencia Familiar, S.L.

Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

  • Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.
  • Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos:
    • Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados
    • Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento
    • Cuando el interesado se oponga al tratamiento
    • Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal
    • Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.
  • Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.
  • Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se de alguno de los siguientes supuestos:
    • Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la empresa verificar la exactitud de los mismos.
    • Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos.
    • Cuando la empresa ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los del interesado.
  • Derecho a la portabilidad: derecho a obtener los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
    • El tratamiento esté basado en el consentimiento
    • El tratamiento se efectúe por medios automatizados
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Asister Asistencia Familiar, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Además, los interesados podrán revocar su consentimiento para el envío de información comercial o promocional sobre productos ofertados por Asister Asistencia Familiar, S.L. en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para revocarlo, deberán escribir un correo electrónico a la dirección info@asister.es especificando que no desea recibir más comunicaciones de este tipo.

 

Forma de ejercer los Derechos

Para el ejercicio de los derechos mencionados de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad, los clientes o usuarios deberán dirigirse a Asister Asistencia Familiar, S.L., con domicilio en C/ Los Enebros, 74, Edificio Galileo, 44002, Teruel, España.

También podrán dirigirse a Asister Asistencia Familiar, S.L., a través del correo electrónico info@asister.es. Se facilitarán entonces los formularios correctos para su ejercicio.

 

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por Asister Asistencia Familiar, S.L  son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, Asister Asistencia Familiar, S.L, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, Asister Asistencia Familiar, S.L  tiene implementados los mecanismos suficientes para:

  1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  4. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

Autoridad de control

Los usuarios podrán presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid, o bien accediendo a su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

 

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Asister Asistencia Familiar, S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

 

Cambios en la Política de Privacidad

Asister Asistencia Familiar, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.